用户支持：提供清楚信息，不提交敏感数据

反馈问题时，应说明网络、操作步骤、页面现象和交易哈希等可公开信息。

可以反馈哪些问题

支持范围包括产品页面问题、网络查询方法、内容纠错、安全风险举报和功能建议。

准备发生时间、设备和浏览器类型、操作步骤、所在网络、公开地址或交易哈希。

发现仿冒网站、假客服、恶意合约或远程控制诱导时，应停止操作并保存证据。

可根据公开信息进行问题分类和操作说明，但无法承诺追回资产或改变第三方结果。

重要提醒

任何支持流程都不会要求用户提供助记词、私钥或验证码，也不会要求远程控制。